清晰透明的退款步骤与到账说明
① 订单未发货：可随时申请取消订单并全额退款，系统将在 1 个工作日内审核。
② 订单已发货但未签收：可申请拒收退款，快递退回仓库后 3 个工作日内完成退款。
③ 订单已签收：符合退换货政策的情况下，可申请退货退款。
④ 仅部分商品退款：同一订单多件商品可单独申请部分退款，不影响其他商品正常购买。
全额退款：商品实付金额 + 实付运费（质量问题 / 错发可退运费）。
7 天无理由退款：商品实付金额（运费不退还，由买家承担）。
部分退款：按申请退款商品的金额退回，优惠券 / 积分抵扣部分按比例回退至账户。
拼团 / 预售退款：拼团失败自动全额退款；预售定金在付尾款前可申请退回，付尾款后按正常订单规则处理。
| 原支付方式 | 退款路径 | 预计到账时间 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 原路返回至微信零钱 / 银行卡 | 1 - 3 个工作日 |
| 支付宝 | 原路返回至支付宝余额 / 银行卡 | 1 - 3 个工作日 |
| 银联 / 信用卡 | 原路返回至银行卡 | 3 - 7 个工作日 |
| 账户余额 | 退回到平台钱包余额（实时到账） | 实时 |
| 对公转账 | 退回原转账账户 | 3 - 10 个工作日 |
✦ 积分：若订单使用了积分抵扣，退款后积分自动退回账户，退回的积分有效期保持不变（如原积分已过期，退回后仍过期）。
✦ 优惠券：整单退款时，未过期优惠券自动退回至您的账户；部分退款不退回优惠券。
Q: 申请退款被拒绝怎么办？
A：请查看拒绝理由并补充相应凭证，或联系客服介入仲裁。如对结果仍有异议，可在 7 天内发起平台申诉。
Q: 退款显示已到账，但我的账户没收到？
A：可能是银行处理延迟，请先确认原支付账户账单；若超过页面提示时效仍未收到，可联系客服协助查询退款流水。
Q: 退货运费可以报销吗？
A：质量问题 / 错发漏发导致的退货，平台承担运费（限国内普通快递最高 ￥20），请在退款完成后凭快递底单联系客服报销。