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自您签收商品之日起 7 天内，商品在未使用、吊牌/标签/包装完好、不影响二次销售的前提下，可申请无理由退换货（以下品类除外）。
自签收之日起 15 天内，如商品出现非人为导致的质量问题（脱线、开胶、拉链损坏、缝线脱漏、涂层脱落等），您可申请免费换货。我们将承担往返运费。
所有自营品牌 / 旗舰品牌商品均享受品牌官方全国联保，具体质保期限以商品详情页标注为准（常见质保：冲锋衣面料 1-2 年，登山包扣件 3 年，帐篷防水涂层 1 年等）。质保期内出现质量问题可免费维修或更换。
① 超过退换货 / 质保期限的商品。
② 人为损坏（水洗不当、暴力使用、自行改装、意外摔损等）。
③ 吊牌、原包装、配件、保修卡等丢失或破损无法提供的。
④ 订单签收未验货，事后发现明显外观破损，且无法提供快递证明的。
⑤ 特价清仓、瑕疵品专区标注「不退不换」的商品。
Step 1 → 进入「我的订单」，点击对应订单的「申请退换货」；
Step 2 → 选择类型（退 / 换）、原因，上传商品问题 / 包装照片；
Step 3 → 客服将在 24 小时内审核，审核通过后发送退货地址；
Step 4 → 您将商品寄回指定地址，填写退货运单号；
Step 5 → 仓检确认商品状态无误后，退款将在 1-3 个工作日内原路退回，换货会重新发货并短信通知。
| 原因 | 往返运费承担方 |
|---|---|
| 商品质量问题 / 错发漏发 | 平台承担 |
| 7 天无理由退换（尺码不合适、不喜欢等） | 买家承担（铂金以上会员免 3 次/季度） |
| 运输破损 / 快递丢失 | 平台承担（向快递方索赔） |